太力集团急聘电商客服

湖北太力家庭用品制造有限公司 编号:720422019-03-14 16:33 刷新/置顶 举报/投诉 发布人补充/修改内容

 

1、电商客服主管(1名)
岗位职责:
(1)协助店铺销售目标的达成,最大限度带领客服促进询单客户的成交转化率;
(2)客服部门绩效考核和部门日常工作管理;
(3)了解平台运作规则,有针对性的进行客服培训,提升客服服务水平与服务质量;
(4)协助客服处理售后,处理中差评,大客户定期回访,邀请好评晒图等。
任职要求:
(1)大专以上学历,熟悉淘宝、B2C平台相关规则;
(2)具备5年以上客服班组人员管理经验;
(3)具备良好的沟通协调能力及事件处理的应变能力;
(4)具有较强的数据分析能力,善于从数据中分析问题并提出解决方案。
2、淘宝客服(12名)
岗位职责:
(1)负责天猫电商平台的售前、售后咨询、答疑、提高销售量、处理客诉问题;
(2)及时处理天猫平台客户的退货、换货、补发事宜; 
(3)确保在规定时效内妥善的处理好相关售前售后事宜,减少纠纷与投诉率;
(4)能根据每日的售前售后情况,直接反馈至相关责任人,进行跟进和改善效果汇报 ;
(5)完成领导交代的其他工作。
 早班:08:00-16:00
 晚班:15:00-23:00
任职要求:
(1)年龄要求: 18-32 岁
(2)语言要求: 普通话-精通
(3)热爱本行业,对电子商务有一定了解,有线上或者线下客服经验者优先;
(4)熟悉淘宝等后台原则,对于平台的各种变动能立刻做出反映
(5)性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神;
(6)具有很强的客户服务意识,良好的应变能力,能承受较大的工作压力;   
(7)较强的学习能力,能够快速了解新产品;
(8)打字速度快,要求一分钟不少于50字.(硬性要求,须做测试)
3、京东客服(2名)
岗位职责:
(1)负责京东电商平台的售前、售后咨询、答疑、提高销售量、处理客诉问题;   (2)及时处理京东平台客户的退货、换货、补发事宜;
(3)确保在规定时效内妥善的处理好相关售前售后事宜,减少纠纷与投诉率; (4)能根据每日的售前售后情况,直接反馈至相关责任人,进行跟进和改善效果汇报;
(5)完成领导交代的其他工作。
早班:08:00-16:00
晚班:15:00-23:00
任职要求:
(1)年龄要求: 18-32 岁
(2)语言要求: 普通话-精通
(3)热爱本行业,对电子商务有一定了解,有线上或者线下客服经验者优先;
(4)熟悉京东等后台原则,对于平台的各种变动能立刻做出反映
(5)性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神;
(6)具有很强的客户服务意识,良好的应变能力,能承受较大的工作压力;   
(7)较强的学习能力,能够快速了解新产品;
(8)打字速度快,要求一分钟不少于50字.(硬性要求,须做测试)
  • 联系人:人力资源部
  • 电 话:13337483567
  • 地 址:京山市经济开发区太力工业园
  • 性 质:企业
  • 发布IP:219.138.132.25
  • 有效至:2019-04-10
留言内容:不能超过250字,需审核,请自觉遵守互联网相关政策法规。
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